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お買物の流れ

商品をショッピングカートに入れる

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商品一覧からご希望の商品を選び、詳細ページにて内容をご確認の上、「カゴに入れる」ボタンにて商品を買物カゴに入れる事が出来ます。

カート画面にてご注文の確認

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「カゴに入れる」ボタンを押すと、ご注文商品のご確認画面に移動します。
追加で商品をご購入頂く場合は「戻る」ボタンにて、商品一覧ページに戻ることができます。

ご注文内容にお間違えがない場合は、「購入手続」ボタンをクリックしてください。

ご注文内容を間違えた、変更したい場合の修正は下記画像の通り、左側にある「削除」をクリックするとカート内から商品が削除されます

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購入手続へ

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購入手続に入る前に、会員未ログインの場合上記の画面が表示されます。
すでに会員登録をされている方はログインしておくと、住所入力の手間が省略されますのでお勧めです。

新規会員登録をすると、2回目以降のご購入がスムーズになりますので是非ご登録下さい。

ご購入のみで会員登録が必要な場合は画面最下部の購入手続ボタンより注文画面に進みます

お届け先を入力する

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お客様の住所・電話番号のご入力をお願いします。
住所が間違っている場合や、電話番号が未記入の場合は発送が出来ませんので、お間違いのないよう記入をお願いします。

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入力が終わりましたら、画面下部のボタンをクリックしてください(配送情報によってお選び下さい。)

配送・お支払い方法お届け日時を指定する

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お支払い方法は銀行振込、クレジットカード決済・代金引換発送の中からお選び下さい。(実際の画面では支払方法選択欄にクレジットカードが表記されています)
※銀行振込の場合は先払いとなります。

クレジットカード決済の場合、ヤマト運輸のクレジットカード決済ページへ移動しますので、
クレジットカード情報をご記入の上、送信してください。

ご購入内容を確認する

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もしくは

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ご注文内容、配送先住所、決済方法などご確認いただき、お間違いがなければ「ご注文完了ページへ」をクリックしてください。

注文完了

以上ご注文手続は終了です。

24時間以内にご注文内容を記載した自動確認メールが送信されますのでご確認下さい。
追って、正式なご注文確認メールを送信させて頂きますので、それでもってご注文受付完了とし、指定期間内に商品を発送致します。

銀行振込の場合、ご入金確認後に入金確認メールを送信させて頂きます。

商品発送後、追って配送番号を記載した発送確認メールを送信させて頂きますので、ご確認の上到着まで楽しみにお待ち下さい!

お買物ガイド

お支払いについて

下記のお支払い方法をご用意いたしております。

・代金引換(代引手数料 一律324円)

送料について

商品の送料は以下の通りの通りになります。

北海道 1,512円
北東北(青森、秋田、岩手) 1080円
南東北(宮城、山形、福島) 972円
関東(茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨) 864円
信越(長野、新潟) 864円
北陸(富山、石川、福井) 756円
中部(静岡、愛知、岐阜、三重) 756円
関西(京都、滋賀、奈良、和歌山、大阪、兵庫) 756円
中国(岡山、広島、山口、鳥取、島根) 756円
四国(香川、徳島、高知、愛媛) 864円
九州(福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島) 864円
沖縄 1,296円

複数セットご購入の場合、送料を再計算させて頂く場合がございますので、(代金引換発送を除く)ご入金の際は必ず「正式受注メール」を受信した後にいただきますようお願い申し上げます。

配送について

発送はヤマト運輸(クロネコヤマト)になります。

配送時間

海外への発送はいたしておりません。
※商品の注文内容によって金額が前後する場合がございます。
正確な送料は追って注文承諾メールにてお支払い総額をお知らせしますので、必ずご確認ください。

ギフト包装について

ギフト包装、のし紙につきましては商品購入時のオプションにてご用意させていただいておりますので、ご利用の際はオプションをご選択下さい。

返品・交換について

商品不良以外は、原則として、返品、交換はできません。

食品のお客様都合による返品はお受けしておりません。
品違いや不良品は、商品到着後7日以内に弊社までメール、電話にてご連絡下さい。
送料弊社負担にてお取替えいたします。

お客様都合による返品・交換は返送料をご負担頂きます。

商品開封後の返品・交換は原則として承っておりません。商品開封後に不良品である事が発覚した場合はお問い合わせの上、商品返送(着払い)を頂き、返送確認後に交換、もしくは返金対応をいたします。
(お問い合わせ無しによる返品につきましては返品・交換対応はいたしませんので、必ず最初にお問い合わせいただくようお願い致します。)

お問い合わせ先

勇気工房ほほえみ
〒620-0044
京都府福知山市字天田小字額田426番地

お問い合わせはこちらからお願いします

通信販売について

●免責事項について

1)当店の各種保証について、原則として不良品ついては商品到着日を含め3日以内、商品到着時、輸送の袋を開封するまでとなります。
開封されなくても、24時間以内のご連絡をお願いします。また、商品を破棄せず、運送会社様にご連絡を取り、当方まで返品をお願いする場合もございます。

2)商品の不適切な使用に伴う損害については、到着からの期間、使用期間に関わらず当店では一切の責を追いません。

3)補償の範囲は当該取引の金額を限度とし、過去に遡っての補償を行うことはいたしません。

4)当店は一切の間接損害、特別損害又は結果損害、ならびに機会損失、逸失利益について責任を負わず、取引において瑕疵が発生した結果生じた、直接損害若しくは通常損害についてのみ、当該取引の金額を限度として賠償の責任を負うものとします。なお、返金に係る当社の債務には利息を付しません。

5)頂いたご注文の有効期限はご注文日を含め最大14日とさせていただきます。ただし当店の不都合(商品の不良・欠品など)で遅れる場合はこの限りではありません。

6)当店のホームページに記載されている情報、及びサービス内容は断り無く変更となる場合がございます。

●商品保障について

当店は不良品の出荷をしないよう最善の配慮をしておりますが、万が一そのようなことが発生した場合の対応を記します。

1)開封後、商品の様子が明らかにおかしいと思われる場合は出来るだけ早いご連絡をお願いします。その際、内容や見た目など、気になる部分は全てご報告をお願いします。

2)交換・返金など、保障はその際のご相談で決定させていただきますが、当該商品の破棄はしないようお願いします。返品対応など、明確な不良状態が確認できない場合、保障が出来ない場合もございます。

3)不良品の保障期間は到着日から起算して3日となります。それ以降は保障いたしかねますのでご注意ください。

4)不良品だと判明した際、勇気工房ほほえみまでご連絡ください。商品を着払いにて返品していただき、同等商品の交換・もしくは返金などご相談の上対応させていただくことになります。

6)万が一受取りが出来なかった際の運送会社の長時間預かりなどによる商品の劣化・不良に関しては保障外となります。

●輸送事故による損害の保障について

明らかに輸送時の取り扱いによる破損や、その恐れがある場合は、配送業者の最寄営業所、または当店にご連絡下さい。運送時による破損の際は、運送会社より破損の荷物の回収を行いますので、破棄せずにそのままの状態で保管頂けますようお願いいたします。破棄された場合、代品発送の手配が取れない場合もございますのでご注意ください。
ただし、外箱のキズや中の食品の状態などに支障がない程度のキズ(外箱のへこみ・破れ等)は、保証対象外となります。

●返品・交換・キャンセルについて

返品・交換・キャンセルについては下記の条件で承りますのでご確認下さい。
尚、発送日以降は商品内容の変更を承ることはできません。
1)お客様のご都合による返品・交換・キャンセル(注文ミスによる交換、購入取り消しによる返品等)

・期限……商品発送日より2日前までにご連絡ください
・送料……お客様ご負担(交換の場合は往復分ご負担願います)
※ご返金などの際、発生する手数料はご返金額から差し引かせて頂きます。またこの際返金の方法のご指定はお受けできない場合もございますのでご了承下さい。

2)店側都合による返品・交換(誤納)
・期限……商品到着日より3日以内にご連絡ください
・送料……当店負担(代品発送代も含む)

3)返品・交換・キャンセルができない商品について
※返品・交換・キャンセルをご連絡なくご返送頂いた場合や受け取りを辞退された場合、商品代金及び送料(各営業所→当店への返送分を含む)を全額ご請求させて頂く場合がございますのでご注意下さい。無断キャンセルなどマナー違反がひどいお客様には、今後の販売他お取引をお断りする場合がございますのでご了承下さい。

商品一覧

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